Teamleider customer care

Solliciteer nu

Teamleider customer-care

Als teamleider customer-care ben je eindverantwoordelijke voor de afdeling customer care, waarbij je een team van ongeveer 8 medewerkers aanstuurt. In deze functie ben je in staat het beste uit jezelf en je teamleden te halen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers en evalueert regelmatig met hen. Je biedt kwaliteit en kwantiteit van de verrichte werkzaamheden en zorgt voor de juiste begeleiding en coaching. Je daagt mensen uit om het beste in zichzelf naar boven te halen en helpt hen hun doelstellingen te behalen. Ook evalueer je maandelijks met de afdelingsmanagers en zoek je continu naar verbeteringen voor het bedrijf. 

Startdatum: 1 maart

FULL-TIME · TILBURG

Taken
-Coördineren van de werkzaamheden op de afdeling customer-care;
-Aansturen van en samenwerken met afdelingsmedewerkers (8 FTE);
-Het opstellen en aansturen op basis van duidelijke KPI’s;
-Fungeren als aanspreekpunt van de afdeling customer care;
-Maandelijks rapporteren aan het management;
-Overleg voeren met de afdelingsmanagers;
-Alle verdere voorkomende werkzaamheden.

Eisen
-Minimaal een afgeronde hbo-opleiding (bij voorkeur in een commerciële richting);
-Minimaal drie jaar ervaring als teamleider in een klantomgeving;
-Analytisch en ondernemend ingesteld;
-Zeer klant- en kwaliteitsgericht;
-Sterk organisatorisch vermogen en in staat om snel te schakelen en goed te prioriteren;
-In bezit van uitstekende coachingsvaardigheden;
-Je beschikt over een kritische houding en durft ook zelf in de spiegel te kijken;
-Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
-Flexibel beschikbaar voor 40 uur per week.

Wat bieden wij?
Bij Natuurhuisje zijn we één team met één duidelijke taak. Wij hebben een uitdagende en gezellige werkomgeving en organiseren regelmatig uitjes buiten werktijd. Je ontvangt 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en afhankelijk van je woonplaats, een reiskostenvergoeding van max. €250,- per maand. Tot slot zijn er bij Natuurhuisje opleidingsmogelijkheden.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.